Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site spazyo.ch, exploité par Spazyo, entreprise basée en Suisse. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Produits et prix
Tous les prix affichés sur spazyo.ch sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux en vigueur (8,1%). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. De légères variations de teinte, de grain ou de texture peuvent exister, chaque meuble étant fabriqué artisanalement en bois massif.
3. Commande et paiement
La commande est confirmée une fois le paiement intégralement reçu. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, TWINT, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments avec cryptage SSL et vérification 3D Secure.
4. Livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles en Suisse uniquement. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les frais de livraison sont de CHF 29.90 pour la Suisse. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à CHF 250. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard significatif, nous vous en informerons par email.
5. Droit de rétractation et retours
Conformément aux usages du commerce en ligne en Suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Garantie et réclamations
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à contact@spazyo.ch avec des photos du dommage. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site spazyo.ch (textes, images, logos, design) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
8. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève.
9. Contact
Pour toute question relative à ces conditions : contact@spazyo.ch